Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bedingungen Der Your Dutch Living

Inhalt:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Der Vertrag

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Kosten im Falle des Rücktritts

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 9 - Der Preis

Artikel 10 - Erfüllung und Gewährleistung

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

Artikel 12 - Verlängerung der Laufzeit-Transaktionen: Dauer, Beendigung und Erneuerung

Artikel 13 - Zahlung

Artikel 14 - Beschwerden

Artikel 15 - Streitigkeiten

Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bedingungen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

Unter diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. Schonfrist: Die Frist , innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

2. Verbraucher: die natürliche Person nicht in der Ausübung ihres Berufs oder ihrer Geschäftstätigkeit handeln und einem Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer;

3. Tag: Kalendertag;

4. Transaktion Dauer: ein Fernabsatzvertrag in Bezug auf eine Reihe von Produkten und / oder Dienstleistungen, die die Lieferung und / oder Kauf in der Zeit verteilt wird;

5. Durable Medium: jeder , dass der Verbraucher oder Unternehmen , die personenbezogene Informationen , die ihm ermöglicht wird , in einer Weise , dass die künftige Beratung und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen zu speichern , gerichtet.

6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für die Verbraucher innerhalb der Wartezeit des Vertrages zu sehen;

7. Modellform: das Muster - Widerrufsformular , die die Bediener zur Verfügung ermöglicht es, dass ein Verbraucher füllen kann , wenn er will sein Rücktrittsrecht auszuüben.

8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Produkte und / oder Remote - Dienste für die Verbraucher;

9. Entfernung Vertrag: ein Vertrag , bei dem im Rahmen eines Systems durch den Unternehmer für den Fernabsatz von Waren und / oder Dienstleistungen bis zum Abschluss der Vereinbarung ausschließlicher Verwendung eines oder mehrerer Kommunikationstechniken Abstand;

10. Fernkommunikationstechnik: ein Mittel , die für den Abschluss eines Vertrages verwendet werden können, ohne dass der Verbraucher und Händler gleichzeitig im selben Raum zu sein.

11. Allgemeine Bedingungen: die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Name: CCL Bergman.

Gesetzlicher Name: Bergman Consultancy, Dotcoms & Events

Handelsname: Your Dutch Living

Adresse: Baarslaan 15, 2215 XJ Voorhout, Niederlande

Telefon: +31 6 20614060 (9.00 - 18: 00 Uhr)

E-Mail: [email protected]

Handelsregister: 59560770

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL1840.17.439B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

os gelten diese allgemeinen Bedingungen für jedes Angebot des Unternehmers und jede Vereinbarung mit einem Abstand und Verträgen zwischen Unternehmen und Verbrauchern erreicht.

o Bevor der Vertrag abgeschlossen wird, machte der Text dieser allgemeinen Bedingungen für die Verbraucher. Ist dies nicht sinnvoll möglich ist, bevor der Vertrag geschlossen wird, darauf hingewiesen, dass die Begriffe in den Unternehmer erscheinen und wird auf Antrag des Verbrauchers schnellstmöglich kostenlos zugeschickt werden.

o Wenn die Vereinbarung geschlossen elektronisch distanzieren, ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Vertrags der Text dieser allgemeinen Bedingungen abgeschlossen wird, sind in einer solchen Art und Weise an den Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt, dass der Verbraucher auf einfache Art und Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Ist dies nicht sinnvoll möglich ist, bevor der Vertrag geschlossen wird, angegeben, wo können die allgemeinen Bedingungen elektronisch kontrolliert werden und dass auf Antrag des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise wird kostenlos zugesandt.

o Für den Fall, dass auch bestimmte Bedingungen Produkt oder eine Dienstleistung zusätzlich zu diesen allgemeinen Bedingungen anwendbar sind, der zweite und dritte Absatz, mutatis mutandis, und der Verbraucher können im Fall von widersprüchlichen Bedingungen verlassen immer auf der geltenden Bestimmung, die am ehesten vor ihm nicht, günstig ist.

o Wenn eine oder mehr Bedingungen in diesen allgemeinen Bedingungen jederzeit ganz oder teilweise unwirksam gewesen oder zerstört werden, setzt mich dann auf die Vereinbarung und diese Bedingungen für die in Position bleibt und die Bereitstellung in Konzert wird durch eine Anforderung unverzüglich ersetzt werden, die das Umfang des ursprünglichen Ansatzes so viel wie möglich.

o Situationen, die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht abgedeckt sind, sollten im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt‘werden.

o Mangel an Klarheit in Bezug auf die Auslegung oder Inhalt eines oder mehrerer Bestimmungen unserer Begriffe sollten „im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen interpretiert werden.

Artikel 4 - Das Angebot

o Wenn ein Angebot eine begrenzte Dauer oder an Bedingungen geknüpft, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben werden.

o Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

o Das Angebot umfasst eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist genug, um eine angemessene Bewertung des Angebots durch die Verbraucher zu ermöglichen, detailliert beschrieben. Wenn der Auftragnehmer nutzt diese Bilder sind ein getreues Spiegelbild der Produkte und / oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot auf den Unternehmer verbindlich.

o Alle Bilder im Bereich von Spezifikationen und Daten sind ungefähre Angaben und können nicht für Schäden oder Rückgängigmachung des Vertrages führen.

o Bilder für Produkte sind eine wahre Darstellung der Produkte. Unternehmer können nicht garantieren, dass die Farben genau angezeigt, um die tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.

o Jedes Angebot enthält solche Informationen, die dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten der Annahme des Angebots beteiligt sind. Dies betrifft insbesondere:

o den Preis einschließlich Steuern;

o alle Kosten der Lieferung;

o, wie die Vereinbarung erreicht wird und welche Aktionen sie benötigen;

o ob das Widerrufsrecht anzuwenden;

o, die Art der Zahlung, Lieferung oder Erfüllung des Vertrages;

o Die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, um den Preis für die Einhaltung;

o die Größe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten des Verfahrens für die Fernkommunikation verwendet werden, auf einer anderen Grundlage berechnet als der reguläre Fahrpreis für die Kommunikationsmittel;

o, wenn der Vertrag nach Abschluss eingereicht worden ist, und wenn ja, wie dies durch den Verbraucher erreicht werden;

o, wie der Verbraucher vor dem Abschluss des Vertrages, Informationen, die von ihm im Rahmen des Vertrages und Reparatur zur Verfügung gestellt zu überprüfen, falls erforderlich;

1. alle anderen Sprachen, darunter Niederländisch, kann in den Vertrag eingetragen werden;

1. Das Verhalten, zu dem der Händler unterliegt und die Art und Weise der Verbraucher diese Verhaltensregeln elektronisch zurückgreifen können; und

1. Die Mindestlaufzeit des Vertrages in einem Abstand im Fall einer erweiterten Transaktion.

Artikel 5 - Der Vertrag

1. Die Vereinbarung unterliegt den Bestimmungen von Absatz 4, die zum Zeitpunkt des Verbrauchers geschlossen nimmt das Angebot an und erfüllen die entsprechenden Bedingungen.

2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischen Weg angenommen hat, wird der Händler sofort elektronischen Eingang der Annahme des Angebots bestätigen. Bis zum Erhalt dieser Annahme wird durch den Betreiber nicht bestätigt worden ist, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.

3. Wird der Vertrag elektronisch erstellt wird, wird der Händler durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übertragung von Daten zu schützen, und er wird eine sichere Web-Umgebung zu gewährleisten. Wenn die Verbraucher elektronisch bezahlen können, wird der Händler durch geeignete Sicherheitsvorkehrungen treffen.

4. Der Unternehmer kann - im Rahmen des Gesetzes - auf die Fähigkeit des Verbrauchers zu informieren, ihre Zahlungsverpflichtungen zu erfüllen, und all diese Tatsachen und Faktoren, die für eine gesunde Abschluss des Fernabsatzvertrages. Wenn der Betreiber im Rahmen dieser Untersuchung gerechtfertigt war nicht in den Vertrag abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder fordert oder besondere Bedingungen für die Umsetzung zu befestigen.

5. Der Unternehmer wird der Verbraucher auf das Produkt oder die Dienstleistung die folgenden Informationen, schriftlich oder in einer Weise, dass es durch den Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können, senden:

A. Die Adresse der Niederlassung des Unternehmens, wo die Verbraucher mit Beschwerden wenden können;

b. die Voraussetzungen und wie das Widerrufsrecht der Verbraucher ausgeübt werden kann, oder eine klare Aussage über den Ausschluss des Widerrufsrechts;

c. Informationen über Garantien und After-Sales-Service;

d. Die Informationen in diesen Bedingungen in Artikel 4 Absatz 3 enthalten, es sei denn, der Betreiber diese Informationen bereits an den Verbraucher vor der Ausführung der Vereinbarung vorgesehen ist;

e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag hat eine Laufzeit von mehr als ein Jahr oder auf unbestimmte Zeit.

6. Im Fall einer längeren Transaktion ist die Bestimmung im vorigen Absatz nur auf die ersten Lieferung gilt.

7. Jede Vereinbarung wird in unter der Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der Produkte eingetragen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Bei der Lieferung von Produkten:

1. Beim Kauf von Produkten kann der Verbraucher den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Zeitpunkt des Eingangs des Produktes durch den Verbraucher oder ein vorher bestimmte vom Verbraucher und der Unternehmer angekündigt Vertreter.

2. In dieser Zeit wird der Verbraucher das Produkt und Verpackung zu behandeln. Er wird das Produkt nur das Produkt in dem Maße auspacken oder notwendig verwenden, um festzustellen, ob er behalten möchte. Wenn er übt sein Recht auf Widerruf der Fall ist, wird er das Produkt mit allem Zubehör und in ursprünglichen Zustand und Verpackung an den Unternehmer nach den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zur Verfügung gestellt.

3. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht nutzen möchte, wird er innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, muss dem Händler bekannt zu machen. Die ausdrückliche Notwendigkeit, den Verbrauchern die Standardformular. Nachdem der Kunde den Wunsch geäußert hat von seinem Widerrufsrecht zu machen, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Rückkehr zurück. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die Ware rechtzeitig zurückgeführt werden, zum Beispiel durch einen Nachweis über den Versand.

4. Wenn der Kunde nach den unerkennbar Perioden in Absatz 2 und 3 zu wollen, von seinem Recht auf Widerruf machen ist. das Produkt an den Unternehmer nicht zurückgegeben, ist der Kauf eine Tatsache.

Wenn Dienstleistungen:

5. Wenn Dienste die Verbraucher bieten den Vertrag kündigen, ohne in die Vereinbarung zur Eingabe beginnend am Tag einen Grund für 14 Tage zu geben.

6. sein Rücktrittsrecht ausüben kann, hat der Verbraucher an den Händler zu liefern und / oder das Aussehen Lieferung Bereich vorgesehen angemessene und klare Anweisungen.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Rücktritts

1. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, wird nicht die Kosten der Rücktransportkosten nicht übersteigen.

2. Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt, der Unternehmer dieser Betrag so bald wie möglich, jedoch spätestens 14 Tage nach der Stornierung, Rückerstattung. Es ist die Bedingung, dass das Produkt bereits empfangen wurde durch den Händler oder schlüssige Beweise für vollständige Rückkehr vorgelegt kann wieder werden.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

o Der Bediener kann das Widerrufsrecht der Verbraucher Produkte auszuschließen, wie in Absatz 2 und 3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts definiert gilt nur, wenn der Händler eindeutig im Angebot, zumindest in der Zeit für den Abschluss des Vertrages bezieht.

o Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:

ein, die vom Unternehmer zu den Spezifikationen des Verbrauchers etabliert sind .;

b. Das ist eindeutig persönliche Art;

c. die nicht auf Grund ihrer Beschaffenheit zurückgeführt werden;

d. daß verderben oder veralten;

e. deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt, über die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

f. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;

g. Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, die die Verbraucher das Siegel gebrochen.

h. Hygieneprodukte, für die die Verbraucher das Siegel gebrochen.

o Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Dienstleistungen möglich:

A. Auf Unterkunft, Transport, trägt Catering oder in der Freizeit zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums;

b. die Versorgung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist;

c. Wetten und Lotterien.

Artikel 9 - Der Preis

o Während der Zeit im Angebot genannten haben nicht die Preise der Produkte und / oder Dienstleistungen erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

o Ungeachtet des Absatzes, die Business-Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise unterliegen Schwankungen auf dem Finanzmarkt und in dem der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen. Diese Schwankungen und die Tatsache, dass alle Kursziele sind im Angebot.

o Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach dem Abschluss des Vertrages sind nur dann, wenn sie von der Gesetzgebung oder Vorschriften zur Folge haben dürfen.

o Der Preis steigt von 3 Monaten nach dem Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn der Händler hat sich bereit erklärt und:

A. Sie sind das Ergebnis von Rechts- und Verwaltungsvorschriften; oder

b. Der Verbraucher ist berechtigt, die Erhöhung wirksam wird, den Vertrag mit Wirkung ab dem Zeitpunkt zu kündigen.

o Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer bei der Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen genannt.

o Alle Preise verstehen sich zuzüglich Druck - Fehler. Für die Folgen von Druck - und Druckfehler wird keine Haftung übernommen. Mit Druck - Fehler wird der Händler nicht um das Produkt zu liefern nach dem fehlerhaften Preis verpflichtet.

Artikel 10 - Erfüllung und Gewährleistung

o Der Betreiber garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen im Angebote angegeben, die angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit und die bestehenden Rechtsvorschriften zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung der Kontraktspezifikationen erfüllen und / oder gesetzliche Vorschriften. Wenn vereinbart ist, sicherzustellen, der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die normalen Gebrauch geeignet ist.

o Eine Garantie durch den Händler, Hersteller oder Importeur gemachten Angaben nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, dass die Verbraucher aus dem Vertrag gegenüber dem Händler Geld erzwingen können.

Etwaige Mängel oder fehlerhafte Ware o sind schriftlich innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung an den Unternehmer zu melden. Rückgabe der Ware muss in der Originalverpackung und in neuem Zustand sein.

o Unternehmer Garantie entspricht die Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für die ultimative Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Kunden, noch für jede Beratung in Bezug auf die Nutzung oder Anwendung der Produkte.

o Die Garantie gilt nicht, wenn:

1. Der Verbraucher die Produkte repariert sich selbst und / oder modifiziert oder repariert und / oder von Dritten modifiziert;

1. Die gelieferte Ware an anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig unvorsichtige Handhabung oder entgegen den Anweisungen des Betreibers und / oder Verpackung behandelt werden;

o Die defekte ganz oder das Ergebnis der Vorschriften in Teil, der die Regierung gemacht hat oder in Bezug auf die Art oder die Qualität der verwendeten Materialien machen.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

o Der Händler wird die größtmögliche Sorgfalt beim Empfang und Ausführung von Warenbestellungen und bei Anwendungen für die Erbringung von Dienstleistungen zu bewerten.

o Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die die Verbraucher das Unternehmen bekannt macht.

o Vorbehaltlich der in Absatz 4 dieses Artikels angegeben wird, wird das Unternehmen akzeptierte Aufträge innerhalb von 30 Tagen zügig umzusetzen, wenn der Verbraucher auf eine längere Lieferzeit vereinbart wurde. Erfolgt die Lieferung verzögert oder wenn ein Auftrag nicht oder nur teilweise durchgeführt, so dass sie der Verbraucher erhält spätestens 30 Tage nach der Bestellung. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag ohne Strafe zu beenden. Der Verbraucher ist nicht Anspruch auf Entschädigung.

o Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Der Verbraucher hat keine Rechte irgendwelche Fristen. Ein Begriff überschritten wird, wird der Verbraucher keinen Anspruch auf Entschädigung.

o Im Falle der Auflösung gemäß dem Absatz 3 dieses Artikels, der Betreiber der Betrag, den Verbraucher so schnell wie möglich bezahlt, aber spätestens 14 Tage nach der Nachweisbarkeit.

o Wenn die Lieferung einer bestellten Ware nicht möglich ist, wird der Händler sich bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Später, als die Lieferung wird klar und verständlich sein, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Für Ersatzstücke Rücktrittsrecht kann nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer Rücksendung werden vom Unternehmer zu tragen.

o Die Gefahr der Beschädigung und / oder Verlust von Produkten mit dem Arbeitgeber bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einer vorgesehenen und der Unternehmer angekündigt Vertreter ruht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 - Verlängerung der Laufzeit - Transaktionen: Dauer, Beendigung und Erneuerung

Bekanntmachung

o Der Verbraucher kann auf unbestimmte Zeit schrumpfen, die von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, kündigt die geltenden Kündigungsregeln und eine Kündigungsfrist von bis zu einem Monat jederzeit auf die regelmäßige Lieferung erstreckt.

o Der Verbrauchervertrag kann für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen und erstreckt sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, die von dem Ende der festen Laufzeit in Übereinstimmung mit den geltenden Kündigungsvorschriften entziehen und einer Bekanntmachung von innerhalb eines Monats.

o Die Verbraucher können die Vereinbarungen in den vorstehenden Absätzen genannten:

1. jederzeit zurückziehen, und nicht zu einem bestimmten Zeitpunkt oder während eines bestimmten Zeitraums auf der Beendigung begrenzt;

1 zumindest in der gleichen Art und Weise beenden, da sie durch sie eingegeben werden;

1. Brechen Sie bei der Bekanntmachung, da das Unternehmen für sich ausgehandelt hat.

Erweiterung

o Ein Vertrag abgeschlossen für einen bestimmten Zeitraum, und die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, nicht automatisch verlängert werden kann, oder für einen bestimmten Zeitraum verlängert.

o Ungeachtet dem Absatz, ein Vertrag für einen bestimmten Zeitraum und erstreckt sich auf die regelmäßige Lieferung von täglichen Nachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend für einen begrenzten Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, da die Verbraucher diese erweiterte Vereinbarung kann mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Verlängerung beenden.

o Ein Vertrag für einen bestimmten Zeitraum und erstreckt sie auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn die Verbraucher überhaupt jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat und eine Frist kündigen können bis zu drei Monaten, wenn verlängert sich der Vertrag auf den regelmäßigen, aber weniger als einmal im Monat und lieferte täglich, Wochen- und Zeitschriften.

o Eine Vereinbarung mit einer begrenzten Dauer der regelmäßigen Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Magazinen (trial oder Einführungs Abonnement) ist kein impliziten fortgesetzt und endet automatisch am Ende des Prozesses oder Einführungs.

o Wenn ein Vertrag mit einer Dauer von mehr als einem Jahr hat der Verbraucher Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Frist kann bis einen Monat zu rezitieren, es sei denn, der Angemessenheit und Billigkeit Kündigung entgegenstellen vor dem Ende der vereinbarten Laufzeit .

Artikel 13 - Zahlung

1. Sofern nicht anders vereinbart, die vom Verbraucher geschuldeten Beträge in Artikel 6 Absatz 1 Im Fall einer Vereinbarung gemäß innerhalb von 7 Tagen nach dem Beginn der Bedenkzeit bezahlt sein, um einen Service zu bieten, fangen diese Zeit nach den Verbrauchern hat die Bestätigung der Vereinbarung erhalten.

2. Der Verbraucher ist verpflichtet, unverzüglich an die Händler Ungenauigkeiten in den Zahlungsdetails zu melden.

3. Im Fall des Zahlungsverzuges durch den Verbraucher, die Betreiber gesetzliche Beschränkungen unterliegen, das Recht, die angemessen Kosten für die Verbraucher zu belasten.

Artikel 14 - Beschwerden

1. Der Unternehmer hat einen weithin bekannten Beschwerden und befasst sich mit Beschwerden im Rahmen dieses Verfahrens.

2. Beschwerden über die Umsetzung der Vereinbarung muss innerhalb von sieben Tagen an den Unternehmer vollständig und eindeutig beschrieben vorgenommen werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.

3. Beschwerden an den Unternehmer übermittelt innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs zu sein. Wenn eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, wird durch den Betreiber innerhalb der Frist von 14 Tagen beantwortet, den Empfang bestätigt und angibt, wenn die Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten können.

4. Wenn die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst wird, ergibt sich ein Streit, das bestreiten unterliegt.

5. Im Falle von Beschwerden in erster Linie sollte ein Verbraucher dem Unternehmer in Verbindung. Bei Beschwerden, die die Verbraucher wenden sollen Foundation Webwinkelkeur (nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, www.webwinkelkeur.nl ) wird vermitteln frei. Sollte es noch nicht zu einer Lösung kommen, die Verbraucher die Möglichkeit hat, mit seiner Beschwerde durch die Stiftung Webwinkelkeur bestellen unabhängige Schiedskommission, die Äußerung dieses verbindlich ist und beiden Unternehmer und Verbraucher stimmen mit dieser Bindung Urteil zu befassen. Um einen Streit der Schiedsstelle vorzulegen sind Kosten, die vom Verbraucher an den zuständigen Ausschuss zu zahlen. Es ist auch möglich , Beschwerden über die Europäische OS - Plattform registrieren ( http://ec.europa.eu/odr ).

6. Eine Beschwerde auszusetzen nicht die Verpflichtung des Unternehmers, es sei denn, der Betreiber nicht anders angegeben.

7. Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer angenommen wird, der Unternehmer nach seiner Wahl oder die gelieferte Ware wird kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 - Streitigkeiten

1. Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher diese Begriffe beziehen sich nur auf das niederländische Recht. Auch wenn die Verbraucher im Ausland ansässig sind.

2. Das Wiener Übereinkommen ist nicht anwendbar.

Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bedingungen

Zusätzliche oder dieser Bedingungen und Konditionen, dies kann nicht zum Nachteil der Verbraucher und sollten schriftlich oder in einer solchen Art und Weise aufgezeichnet werden, dass sie durch den Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.